Unibet Norge: slik løser du vanlige påloggings- og kontoproblemer

Fungerer ikke Unibet på samme måte som casinoet du brukte tidligere, og du ser en hvit side der spillene skulle lastet? Det vanligste symptomet er at nettleseren blokkerer eller ikke får kontakt med en av tjenestene som spillvinduet trenger, og det er sjelden selve kontoen som er problemet.

Spill og sider som ikke laster på telefonen

Du åpner casinoet i mobilnettleseren, men spillet står på en hvit skjerm, spinner eller stopper midt i en runde.

• Nettleseren har gamle data eller en gammel versjon av siden lagret.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nett mens spillet laster.
• En blokkering i nettleseren stopper skript som spillvinduet trenger.
• Telefonens strømsparing eller minnebegrensning avbryter spillet.
• Spillets egen leverandør har en midlertidig feil.

1. Åpne nettleseren på nytt og lukk fanene du ikke bruker.
2. Slett nettleserdata for nettstedet, men behold passordet i passordbehandleren.
3. Slå av blokkering for sporet dette nettstedet bruker.
4. Bytt fra mobildata til Wi-Fi og prøv igjen.
5. Sjekk at telefonen har oppdatert nettleser.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Slå av strømsparing mens du spiller.
8. Åpne spillet direkte fra lobbyen og ikke fra en lagret snarvei.
9. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er generell.
10. Hold nettleseren i forgrunnen og ikke bytt til andre programmer midt i en runde.
11. Skru av automatisk synkronisering mens spillet laster.
12. Logg ut og inn på nytt om sider henger igjen.
13. Be om hjelp i live-chatten når samme feil skjer på to nettverk.
14. Oppgi telefonmodell, nettleser og hvilket spill som feiler.
15. Ta et skjermbilde av feilmeldingen før du lukker vinduet.
16. Kontakt support hvis feilen vedvarer etter disse stegene og du ikke kommer inn i spillet igjen.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du fullførte registreringen eller et innskudd, men ser ingen bonus og ingen gratisspinn på kontoen.

• En innskuddsmetode er utelatt fra bonusvilkårene.
• Bonusen krever en egen aktivering ved innskuddet.
• Du valgte bort velkomstbonusen i registreringen.
• Du har allerede brukt tilbudet på samme konto eller person.
• Bonusen venter på at et innskudd skal bekrefte seg.

1. Åpne kontosiden og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
2. Les hvilke innskuddsmetoder som gir rett til velkomsttilbudet.
3. Sjekk at du valgte bonusfeltet før du sendte innskuddet.
4. Se etter gratisspinn i spillets egen lobby og ikke bare på forsiden.
5. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosaldoen.
6. Bekreft at du ikke har et tidligere konto hos unibet-norway.com, siden et tilbud gjelder én gang per spiller.
7. Vent til innskuddet er registrert før du vurderer bonusen som manglende.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av kontosiden uten bonus.
9. Skriv ned hva du valgte i registreringen, slik at support kan se det samme.
10. Bruk casino-login på nytt og se om en eventuell kampanjeside dukker opp.
11. Kontroller at du spiller i nettleseren på telefonen hvis du tror tilbudet gjelder der.
12. Prøv en annen nettleser for å utelukke at en utvidelse skjuler kampanjeboksen.
13. Send melding til support med skjermbildene og tidspunktet for innskuddet.
14. Ikke gjør flere innskudd i håp om at bonusen skal komme etterpå.
15. Noter saksnummeret du får fra support.
16. Kontakt support når innskuddet er registrert, men bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket kravene.

Innskudd som forsvant fra banken

Banken viser et trekk, men saldoen på kontoen står uendret og innskuddet er ikke synlig.

• Betalingen er reservert hos banken, men ikke bokført hos casinoet.
• Innskuddet er avvist av en kontroll på kontoen.
• Du har sendt innskuddet to ganger etter at siden hang.
• Innskuddet er bokført på en annen konto enn den du ser på.
• En midlertidig feil mellom bank og casino har stoppet overføringen.

1. Vent med å gjøre et nytt innskudd til trekket er avklart.
2. Oppdater kontosiden og se etter en ventende transaksjon.
3. Sjekk kontoutskriften om trekket står som reservert eller bokført.
4. Logg ut og inn på nytt for å hente fersk saldo.
5. Se om innskuddet ligger under historikk i stedet for på saldoen.
6. Ta skjermbilde av både kontoutskriften og kontohistorikken.
7. Noter tidspunkt og referanse for innskuddet.
8. Send sak til support med begge skjermbildene.
9. Forklar om du brukte telefonens nettleser eller et annet nett.
10. Ikke slett nettleserdata før du har tatt skjermbildene.
11. Følg med på kontoutskriften til trekket er avklart.
12. Svar raskt hvis support ber om mer informasjon.
13. Behold saksnummeret til saken er løst.
14. Kontroller saldoen etter at support har svart, før du spiller videre.
15. Kontakt support med en gang hvis trekket er bokført, men saldoen mangler etter flere dager.

Pålogging som feiler og konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen feilet eller at kontoen er låst.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• For mange forsøk på kort tid har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Kontoen er under en kontroll og trenger mer informasjon.
• Du logger inn på feil nettsted eller med feil e-postadresse.

1. Skriv inn brukernavnet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at caps lock er av.
3. Logg inn via den vanlige casino-login-siden og ikke fra en bokmerkelink.
4. Bruk glemt passord-funksjonen hvis passordet ikke godtas.
5. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder.
6. Logg inn på nytt med det nye passordet.
7. Sjekk e-posten for meldinger om kontoen.
8. Se etter egne meldinger fra casinoet om en kontroll.
9. Svar på eventuelle spørsmål om identitet og adresse.
10. Prøv en annen nettleser hvis innloggingsvinduet henger.
11. Slå av autofyll i nettleseren mens du feilsøker.
12. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk, og prøv igjen.
13. Ikke opprett en ny konto for å komme rundt låsen.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
15. Send saken til support med brukernavn og skjermbilde.
16. Kontakt support med en gang hvis kontoen er låst og du har svart på alle spørsmål uten at den åpnes.

Hold passord, nettleser og kontaktinfo oppdatert, og logg inn direkte via den vanlige siden i stedet for lagrede snarveier. Da unngår du de fleste feilene med innlasting, bonus, innskudd og pålogging.